网上支付说明
客户的银行卡必须申请开通网上银行方可进行网上在线支付。客户选择网上在线支付成功后，请记录下你提交的订单号，并立刻采用其中一种方式：打电话、手机、发传真、发手机短信（13075186333）通知本馆，并注明汇款用途。网上在线支付成功后的订单号，经确认后，以最快速度为你服务。
郑重承诺：百分百信誉，一旦接到客户的款项，一定会按时按质提供服务，如违约，甘愿双倍赔偿给客户及承担法律责任。
1我输入信用卡资料安全吗？
信用卡资料是在银行提供的页面上填写的，网站不知道这些信息，所以是安全的。
2使用信用卡支付时，页面无法显示是什么原因？
您在支付中出现的错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。升级方法：打开 IE 浏览器“帮助”菜单，选择“关于 Internet Explorer”，在打开的窗口中将显示您的 IE 浏览器的版本信息，第二项为密钥长度。如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是 56 位，点击（更新信息）可以链接到 Microsoft 网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器“工具”菜单（或从系统“开始”菜单）中选择“Windows Update”，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
3我支付成功了吗？
如果您不能从反馈的信息中确定您的交易是否成功，您可以到当地发卡行打印存折明细，或致电本公司服务热线查询。
4如果在线支付未能成功该怎么办？
由于您卡中的金额不足和网络支付过程中断线都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况，您只能重新支付或用其他方式支付。
5使用网上支付安全吗？
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的 SSL 或 SET 方式加密，安全性由银行方面负责，是完全有保证的。NPS 不收集用户的信用卡资料，当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关，所以用户不必担心信用卡资料会经由 NPS 泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如需了解更全面的“网上支付安全”信息，请直接与您的发卡行联系。
网上交易的传输安全控制手段采用 SSL（Secure Socket Layer）。SSL 是基于传输层的安全协议，即“通道安全”，是一种被广泛使用的 INTERNET 传输加密标准。
6我已经有了银行卡，可是我为什么不能在线支付？
您在拥有了银行卡后，要在网上进行注册申请后才可以进行购买。银行申请步骤如下：您持有银行卡后，还需要到开户银行的网站上申请网上银行，开通网上银行后，在卡里存入一定数量的钱，下载数字证书后按照提示操作即可。
7使用信用卡支付时，页面无法显示是什么原因？
您在支付中出现的错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低，您需要升级您的浏览器密钥。升级方法：打开 IE 浏览器“帮助”菜单，选择“关于 Internet Explorer”，在打开的窗口中将显示您的 IE 浏览器的版本信息，第二项为密钥长度。如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是 56 位，点击（更新信息）可以链接到 Microsoft 网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器“工具”菜单（或从系统“开始”菜单）中选择“Windows Update”，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。或者您可以点击 NPS 支付网关页面的软件下载区，下载 IE128 位高加密包。
8如何查询订单处理情况？
如果您想查询订单处理情况，可以通过以下四种方式查询：
- （1）拨打本网站服务热线 13075186333；
- （2）发短信到 13075186333；
- （3）发传真至 0753-3297768；
- （4）发 Email 至 lrf5188@163.com，或 QQ 在线沟通：1043136000。
请您在查询时提供下列信息：订单号、时间、网站名称、支付的卡种、金额。
9我支付成功了吗？
如果您不能从反馈的信息中确定您的交易是否成功，可以通过电话银行或到当地发卡行打印存折明细，或与本公司联系确认。
10网上支付不能成功的可能原因有哪些？
- A．电脑没有接入 INTERNET 或其访问区域受限；
- B．IE 版本过低，密码位数不足，IE 参数设置不正确；
- C．在商户网站提交订单后，进入 NPS 安全支付平台，您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需 30 秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem 掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
- D．进行网上支付的安全系统认证连接时，您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生，请重新下订单进行在线支付；
- E．输入的支付卡的帐号和密码不正确；
- F．使用的支付功能未经过银行认证；
- G．支付卡上的金额不足以支付购物款；
- H．使用的支付卡不正确等。
11如果网上支付未能成功该怎么办？
由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该订单进行补充支付，只能重新提交一次订单并按在线支付的方法操作，或者与我们联系改为非在线支付方式（如邮局汇款、银行电汇等）。